客服主管

6666-11666元/月

全职 | 招聘若干 | 浙江杭州

工作地点：

杭州碧橙网络技术有限公司

其他 | 互联网/电子商务

杭州碧橙网络技术有限公司作为中国服务能力最强的电子商务代运营公司，致力于帮助国际化一线品牌提供高价值服务。我们始终领跑行业专注于为高价值品牌提供一站式电商解决方案，含电子商务战略规划/咨询、淘宝/京东商城代运营、品牌自主B2C建设/运营、网络渠道管控、软件研发等电子商务整体电子商务解决方案及服务，在大家电和家装家具O2O领域具备丰富的成功经验，现服务包含3家世界500强企业，企业核心团队曾操盘2个年销售额过亿，7个年销售额过5千万，十余个年销售额过千万的知名品牌电商项目。查看详情

岗位要求

经验：不限

学历：本科

年龄：不限

语言：不限

职位描述

职位类别：其它

工作职责：



1、负责天猫、淘宝线上营销中售后的客户服务管理工作；



2、做好各部门的协调沟通工作，认真接待每一位咨询客户，尽可能提高客户的满意度；



3、积极主动，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议。



4、能管控整个客服部门、制定客服指标，完成公司领导交办的其它工作任务。



 任职资格：



1、熟悉并热爱电商行业，大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；



2、有客服主管工作经验的优先，可接受学习能力强的客服经验者；



3、良好的团队协作和服务意识，有一定的亲和力、敏锐度，善于沟通，组织和协调；



4、具有一定的抗压能力，工作认真细心、积极主动、正直诚实



【薪资】



底薪+绩效提成+年终奖，底薪根据工作年资及工作表现，连续两个季度KPI考核达到优异、则薪资与职级方可调整。



【福利】



1、薪酬结构：基本工资+各类补贴+各类奖金。



2、五险一金，节假日福利，生日福利，每天下午茶（各种水果宴、饮料汇、甜品咖啡）。



3、朝九晚六，双休，法定节假日、年休假、每月一次全员Outing。



4、培训体系：“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”培训，多种培训形式，始终做到培训是员工的福利。



5、发展通道：“H”双通道发展，专业通道+管理通道。致力于打造一个公开，公平，透明的发展平台。



6、工作氛围：和谐、互助、团结、共赢的工作理念，融洽的工作氛围，为大家创造一个良好的工作环境。



7、文化活动：定期组织运动会、俱乐部、员工旅游等。

请尽量通过平台投递，获取正式的面试邀请，谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费，请警惕！以免上当受骗。