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东莞-松山湖 全职 招聘10人
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广东省东莞市松山湖松山湖溪流背坡村欧洲小镇
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岗位要求
  • 经验: 1年
  • 学历: 大专
  • 年龄: 不限
  • 语言: 不限

职位描述

职位类别:售前/售后/技术支持工程师

所属部门:项目部

岗位职责

1、针对中国区工程坏件申请过程中出现的异常进行处理并答复,核实申请人问题反馈的真实性和合理性,及时受理一线提交的申请并给出处理意见,并对申请进行提交和归档;

2、对一线工程师提出的咨询进行答复,并内部联络传递受理需求;

3、各种异常原因导致系统无法自动审批的申请进行人工审批(主要涉及信息填写规范性、完整性审核、发货记录查询、故障描述审核、PAC/维保状态查询等);

4、针对业务部门接口人有异议的问题,介入调查、分析及定位,识别改进点,组织改进;针对重大、异常问题进行专项管理。

任职要求:

1、大专以上学历,男女不限,要求口齿清楚,普通话标准、无地方音;

2、一年以上工作经验,计算机操作熟练,掌握office办公软件、打字至少40--50字/分钟;

3、具有较强的客户服务意识及沟通能力,良好的心理素质和耐心及团队合作精神;

4、对新知识学习能力极强、能够快速了解并掌握应用,有较高的学习主动性。

5、 有仓储、调度、物流等工作经验者优先。




福利:

1. 全球BPO行业Top4、亚洲Top1跨国公司的黄金履历;
2. 全球Top1手机行业,世界500强的从业经历;
3. 带薪年假、高额的年终奖;
4. 优厚的福利体系:入职即买五险一金;
5. 丰厚的奖金:周度、月度绩效奖金、优秀员工表彰、班次补贴;
6. 巨大的晋升空间:一年两次升职调薪机会;员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展;
7. 人性化的额外福利:良好的住宿条件、一年两次带薪旅游、优秀者国外研修机会、节假日礼品;
8. 专业的培训:定期开展专业培训,员工可掌握行业发展最新动态, 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训;
9. 可与行业内最优秀的管理人员合作,提供专业的管理,打造专业的职场素质;
10. 高档舒适的办公环境:高档写字楼、优雅的工作环境、员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机;
11. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动。
12. 市内班车接送;

工作时间:
周一至周五 8:30-18:00
周末双休,节假日如果有值班安排,会有加班费

工作地点:东莞松山湖溪流背坡村欧洲小镇
我公司不会因民族、种族、性别、宗教信仰、年龄、肤色、国籍等不同而区别对待任何劳动者。
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我们是谁?全球第四大外包商,在亚太市场排名第一关于大宇宙transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,在全世界的33个国家设立176家分支机构,拥有45,000名员工,是全球知名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。作为transcosmos集团的全资子公司,大宇宙中国(transcosmosChina)在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安和武汉设有运营中心,并在深圳和台北设立分公司,专业为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、信息系统开发及DEC整合服务,在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。荣誉与奖项2017金音奖“最佳外包客户联络中心”2017【路鸣奖】2016-2017年度创新电商服务商2017蝉联天猫五星服务商2016天猫五星服务商、天猫金牌淘拍档(运营服务类目)2016思路新零售服务年度风云奖-杰出电商新零售服务商2014~2015思路电商服务年度风云奖-杰出电商运营服务商2014~2015天猫金牌、银牌淘拍档2014金音奖“最佳外包客户联络中心”2013思路电商服务年度风云奖-杰出电商客服外包奖2012中国最佳外包服务商2010橙网商最佳网商服务商2010全球网商评选最受网商信任十大外包服务商奖200912月1日正式成为淘拍档2008ChinaSourcing第一届优秀外包企业BPO10强2008CCMAward中国最佳外包商奖与此同时,大宇宙还为所有小伙伴提供以下福利O(∩_∩)O:1.五A级办公楼,为我们提供舒适工作环境;2.具备竞争力的薪酬,以及一年2次升职加薪机会;3.良好的工作氛围,灵活的内部培训晋升机制,为员工提供广阔的发展空间;4.多样的假期组合,每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期;5.完善的社会福利保险和住房公积金(五险一金);6.便利的交通;7.员工体检和不定期的团队建设活动,各种节日福利、生日福利享不停!
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