淘宝客服

所属部门： 电子商务

职位类别： 网络/在线客服

1、高中或中专以上学历，有1年以上淘宝客服经验，责任心强是必备要求；
2、通过旺旺等聊天工具与顾客交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交； 
3、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货； 
4、热情耐心处理客户所提出的任何问题，以客户需求为导向； 
5、维护会员关系管理，了解顾客对公司产品的建议，及时反馈； 
6、淘宝后台操作熟练、后台管理、上下架、库存查询熟练。 

工作职责：
1、熟悉各种操作规则,包含修改价格,商品上架,管理店铺，售后服务等网销日常事务；
2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
3、懂得运用各种方式推广和宣传网络店铺及产品。电商助理工作范围
1. 负责收集电商平台的数据、用户行为数据和竞争对手的分析，提升运营工作；
2. 配合运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪；
3. 协助运营对网店进行日常运营工作，对外沟通协助的工作；
4. 对产品图片甄选，以及商品详情页描述、卖点提炼、视觉呈现以及关联销售设定；
5. 处理公司电商以及相关事务。
有1年以上淘宝客服经验，责任心强是必备要求；
6、通过旺旺等聊天工具与顾客交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交； 
7、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货； 
8、热情耐心处理客户所提出的任何问题，以客户需求为导向；
9、负责淘宝、拼多多店面整体形象设计，网店风格及商品展示设计，首页制作与美化、整体布局、活动推广等相关
110、年龄20-30岁，接收应届毕业生，有淘宝店铺或其他电子商务网站设计工作经验优先；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限