电信宽带客服（东莞）

职位类别： 呼叫中心人员

一、职位描述：
负责东莞电信的固话（含公话）、宽带、数据业务涉及的装、移、拆、维护相关业务数据支撑及客户服务工作，具体内容包含在线光支撑、装维投诉工单处理（含工单预处理、投诉派单、工单预警/督促及回访）、工单催装催修、工单预约、工单改约、故障响应等六方面的工作内容。
二、招聘要求：（职位要求)
1、性别不限，年满18周岁以上，大专以上学历，计算机专业优先录用；
2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
5、能适应轮班工作制度；
6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于50字/分钟。

三、薪资福利：
（1） 试用期：2500元/月，试用期两个月（主要以培训为主）+新员工计件工资奖励
（2） 转正后：依据星级评定收入为2800-4000元/月左右+工龄补贴50 +全年奖，月平均工资3500-4000左右。

四、员工福利：
1、入职后购买五险一金（银卡）
2、在职员工均享受餐补、全勤奖、通讯补贴、年度体检、夏日凉茶、
3、依法享受带薪年假、婚假、产假、看护假等。
4、不定期开展各类员工活动，如：趣味竞赛、员工技能培训、班组园地评地、图书阅览区等。

五、上班时间及地点
1、工作时间：轮班制，每天上班时间7-7.5小时，不超过8小时(8:30-20:00)，一个月休息6－7天。
2、上班地址：东莞市南城区鸿福路95号电信大楼

六、培训发展：入职即接受一系列的专业技能培训，如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等。

七、职业规划：管理方向：班长助理--班长--业务指导—主管—项目经理助理--项目经理； 或培训 、人事、行政等方向发展；每年有1-2次晋升机会。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限