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陈小姐
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职位描述
网店店长
客服专员
售前客服
所属部门: 客服部
职位类别: 网店店长
岗位职责: 1、通过阿里旺旺、QQ等在线聊天工具接待客户,解答客户咨询,并引导客户购买; 2、与客户在线交流,了解客户需求,从而进行专业推荐与导购,跟进订单直至交易完成; 3、帮助客户查询订单,协助其他同事处理好相关售后与技术问题,处理一般的售后问题; 4、买家资料整理与归纳,配合运营做好日常销售工作和相关促销活动工作。 任职资格: 1、熟悉淘宝网购物流程和淘宝规则或天猫规则,最好有淘宝客服或卖家经验或电器销售经验; 2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等,打字速度比较快; 3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理; 4、有客户服务意识和销售技巧; 5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神; 6、品行端正,拥有优秀的团队合作精神。 待遇: 1、基本工资+销售业绩提成+绩效考核奖金+点名好评奖+其他奖惩,具体薪资面谈(薪资主要综合考虑个人能力、个人期望值和发展潜力而综合评定) 2、 晚班客服补贴: 1) 轮班晚班补贴(300元/月,按轮班天算) 2)专职晚班补贴(500元/月) 3、根据个人工作表现与工作绩效,发放年终奖金(一个月底薪+当年公司业绩奖金) 4、提供午餐或晚餐。 5、休假按法定节假日规定。 6、节日发放节日福利(礼品或红包)。 7、五险一金:转正后公司统一给员工办理“医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险”五险;主管级别以上的(转正后)和转正后工作满一年的员工公司统一给员工办理住房公积金 。 8、视其工作能力及表现,进行不定期调薪。 9、每年至少1次旅游,公司注重人文关怀,提高员工归属感。 工作时间:早班 8:30-18:00 晚班14:00-24:00
- 年龄要求: 18~26岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市东城区横坑村横西五路六号荣华大厦六楼(即东城嘉湖山庄对面)
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工商信息
- 公司名称: 东莞市威铭贸易有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 零售业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市寮步镇横坑横西五巷1号601室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 赖木华
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2008年09月11日
- 注册号: 441900000394117
- 统一社会信用代码: 914419006788886489
- 组织机构代码: 678888648
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市寮步镇横坑横西五巷1号601室
- 营业期限: 2008-09-11至无固定期限
- 核准日期: 2020年04月07日
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经营范围:
销售:电器、电子产品、水净化设备、水过滤器、鞋、服装、化妆品、电脑及其配件、家居用品、发光电热管、灯具、玩具、五金制品、制氧机、保健器材、美容器材;电器安装及维修服务;互联网网络技术开发、技术咨询、技术服务;品牌策划推广服务。
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企业简介
东莞市威铭贸易有限公司
东莞市威铭贸易有限公司成立于2008年9月,注册资金为500万元(RMB),注册地址是东莞市寮步镇,公司占地总面积为1440平方米。公司办公地点处于东城交界,毗邻东莞市汽车东站,交通便利。东莞市威铭贸易有限公司是一家代理知名品牌产品的贸易公司,集市场、采购、销售、仓储、物流、客服为一体,经营消费性产品的电子商务零售公司,同时公司也有注册品牌“暖精灵”。 公司凭借网络交易平台建设、采购管理、网络分销、网络零售、网络营销、策划执行、信息系统支持及物流管理等方面的综合运营能力,致力于网络品牌运营、交易平台管理的现代化,目前主要代理格力、先锋、TOSOT、飞利浦等知名品牌产品的销售。其中格力电器和TOSOT电器,包括家用空调、商用空调、空气能热水器、电风扇、电暖器、电磁炉、光波炉、电饭煲、电压力锅、电水壶、加湿器、除湿机、干衣机、空气净化器、净水机;先锋电器,包括电风扇、电暖器、加湿器、除湿机、干衣机;注册品牌“暖精灵”,有冬季取暖的“电热水袋”。公司更多的是采用电子商务方式优化产业链格局,促进网络运营经济发展,通过多年的成长,已发展成为东莞地区的一级核心代理商。“威铭电子商务平台”,使得中国同胞乃至居住中国的外国友人只要点击鼠标,足不出户就能购买到称心、省心、安心的家电用品。 经过8年多的努力与发展,公司已具一定的规模与实力,由一支强有力的领导班子带领公司员工组成一个团结的战斗团体,现设运营部、美工设计部、售前客服部、售后服务部、财务部、监察审计部、人事行政部、仓储部等8个部门,负责公司的总体规划及运营。公司现有员工60余人,涵盖了各个领域的专业人才。为谋求长远发展,公司注重人才引流,人才结构合理,拥有多名高级电商营运专业人才。并努力做到让所有员工尽其才,才尽其用,让其在本岗位发挥特长,尽忠职守。公司重管理、讲效率,完善了各项规章制度,把责任明确到公司每一位员工身上,出现问题能够迅速解决,把问题消灭于萌芽。发展实业、振兴共赢是公司的发展方向,不骄不躁、严谨踏实成为公司的一贯工作作风。 公司从2008年发展至今,开发了更多的销售渠道,确定了更高的发展目标,找到了合适的发展模式和管理规范。目前主要销售渠道有批发、电子商务。其中电子商务渠道是公司目前大力发展的新兴渠道,网上购物具有全国大范围的消费人群,不分区域,与传统实体渠道有很大区域差别。目前公司有7家“天猫商城”、6家“淘宝店铺”,2016年公司向多元化销售平台发展,在京东商城、国美商城、唯品会都已申请了电商网店。公司于2012年度格力产品的网店销售总销售额排行全国第二,2013年销售额达到了3300万,仅双11当天销售额突破280万,全国第一,仅威铭公司的天猫店铺“格力威铭专卖店”销售额达到1890多万,登上了格力电器网销销售额第一的宝座。2014年,更是突飞猛进的一年,双11当天销售额高达750万元,是2013年双11的2.6倍,全年销售额将突破8000万,是2013年的2.4倍。年年攀高,2015年销售额突破1.6亿元关口,2016年继续稳中求进,销售额达到2.8亿元。 目前公司在全国已有4个分仓,分布在东莞(总仓)、西安、武汉,浙江,进驻了淘宝菜鸟物流、京东物流两个电商平台的仓储,还有做活动时的中转仓。2016年公司向多元化销售平台发展,天猫商城、淘宝商城、京东商城、国美商城、唯品会四大网销平台并列齐发。2017年公司将大力发展“飞利浦”、“先锋”和“TOSOT”三大天猫专卖店,将会吸纳更多的人才加入公司团队,为公司发展灌输新鲜血液,实现公司发展质的飞跃,2017年争取7大天猫店铺同战双11。 为适应公司战略发展需要,目前公司已在浙江杭州成立了公司的“杭州办事处”,由相应的优秀人才带领团队进行科学化、专业化的运营管理,使公司的发展插上腾飞的翅膀。2017年,公司将秉承一如既往的奋进不息,打破局限,不断寻找新的突破,整合资源向服装类目和鞋类项目发展。 东莞市威铭贸易有限公司是一个充满生机和蓬勃发展的大家庭,威铭秉承“遵纪守法、以人为本”的指导思想,倡导“诚信、尊重、求同”的精神,遵循“拓展、提高、共赢”的经营方针,努力实现“组织系统化、决策科学化、管理规范化、工作程序化、效率标准化”的发展目标。 公司始终如一,坚持贯彻互信互助,认真负责,以小见大,一步一个脚印不断完善公司的机制。我们团队坚信,只要以市场为导向,以创新为动力,以质量求生存,以发展求壮大,我们团队就一定会赢得更好的明天。 公司具体地址:东莞市寮步镇横坑村横西五路六号荣华大厦六楼。
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