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技术支持工程师/客服工程师/售后工程师

9-12K

东莞-莞城区 全职 招聘1人
包食宿办公环境优美餐补五险一金双休绩效奖免费旅游免费培训生日礼物团队活动丰富
广东省东莞市莞城区广东省东莞市松山湖工业东路18号(华为二期对面)
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岗位要求

  • 经验: 1年
  • 学历: 大专
  • 年龄: 20-40
  • 语言: 普通话

职位描述

职位类别:机械维修/调试

所属部门:售后服务部

一、岗位要求:
1、有两年以上汽车电子售后工作经验,熟悉汽车零部件售后服务流程。
2、精通汽车电子产品 /导航产品原理及故障分析;
3、要求很强的责任意识和客户服务意识,较强的沟通能力、较强的团队合作精神;
4、具备良好抗压能力及自我情绪管控能力;
5、有良好的总结能力及逻辑思维,熟悉操作办公软件(word、execl、PPT),独立完成汇总售后数据分析及制作产品培训课件。

二、职责概述:
1、负责客户投诉的处理跟进,收集故障信息推进品质部分析及改善,将改善方案落地回复客户;
2、负责制作完善产品资料,产品售后手册,软件升级指导,产品安装指导等;
3、跟进处理客服技术员不能解决的客诉问题;
4、协助品质部,研发部、项目等其他部门进行产品软件验证,改善方案验证等。
5、根据产品及工作需要,制作培训课件,培训客服技术员或上门培训客户(4S店)。
6、根据工作需要出差客户现场处理客诉问题。
7、对接车厂售后部门,确认每月索赔情况,安排领取索赔件及发票,并核实索赔详细信息。
请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。

工商资料

成立时间:2012年07月31日

公司类型:股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)

公司名称:远峰科技股份有限公司

以上数据来自 天眼查 展开

招聘人员

刘小姐·在线

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远峰科技股份有限公司

汽车/摩托车及零配件 | 广东 · 东莞

民营 | 500-1000人
一、公司简介远峰科技股份有限公司,成立于2012年,注册资本6600万元,是一家集研发、制造、销售、物流于一体,致力于汽车领域的技术导向型高科技企业。员工总人数近700人,其中专业研发人员近170人。公司坐落于广东东莞松山湖高新技术产业开发区,地处东莞几何中心,南临香港、深圳,北靠广州,地理位置优越。远峰科技园是一座占地面积超过8万平方米的含写字楼、厂区、科研基地、物流园、公寓、休闲运动场所为一体的大型综合产业基地与员工生活区,与华为科技园毗邻。公司主要从事智能电子产品的研发、设计、制造和销售,同时提供车联网相关的技术开发服务,为汽车智能驾驶提供安全、可靠的解决方案。主要产品及服务涵盖了智能驾驶辅助产品、智能座舱产品、智能互联产品以及车联网技术开发服务等,主要有流媒体后视镜、车载多媒体主机、车载多媒体显示屏、T-BOX及智能手环钥匙等。凭借优秀的产品设计开发、制造及质量管理能力和优质的客户服务,远峰科技与上汽通用、长城汽车,广汽,威马汽车等国内外知名汽车制造商建立了良好的合作关系,并屡获车企颁发的优秀供应商奖,技术创新奖。公司的科技创新能力、技术优势和行业地位也得到政府和行业认可,先后牵头或参与省市科研项目2项,参与国家标准制定2项。公司是国家高新技术企业,被认定为“广东省创新型企业(试点)”、“广东省省级企业技术中心”、“广东省智能网联汽车数字化座舱系统工程技术研究中心”、“东莞市全数字化车载智能与互联工程技术研究中心”、“广东省高成长中小企业”等,并获得“东莞市科学技术进步奖二等奖”。公司拥有各类国内专利56项(其中发明专利8项,实用新型专利43项)和23项软件著作权。未来,远峰科技将围绕既定战略和发展方向,目标是成为全球汽车制造商可信赖的合作伙伴,成为移动出行领域汽车智能驾驶,智能网联的创新者与引领者。二、交通路线:导航地址——广东省东莞市松山湖工业东路18号远峰科技园1)各地乘车至东莞大朗镇汽车站,步行300米到中小科技创业园站,转乘公交322路、337路、347路、349路到华为C区站下车,步行300米至远峰科技;2)各地乘车至松山湖客运站,转乘公交322路、312路到华为C区站下车,步行300米至远峰科技。3)各地乘车至大朗(或松山湖)汽车站,转乘出租车到远峰科技(费用约15元)。三、公司近年所获荣誉(摘录):2019年荣获东莞市“倍增计划试点企业”荣获“广东省高成长中小企业”荣获丰田颁发的“优秀用品新进供应商奖”2018年建立并认定为广东省“省级企业技术中心”荣获“广东省创新型企业试点”荣获YanfengVisteon供应商大会“项目开发奖”2017年荣获YanfengVisteon供应商大会“优秀创新奖”2016年荣获YanfengVisteon供应商大会“优秀质量奖”2015年荣获“国家高新技术企业”荣获“东莞市科学技术进步奖”四、员工福利及待遇:1、薪酬及工作时间1)业内极具竞争力的薪酬待遇;2)五天八小时工作制;3)晋升(或晋级)、调薪机会,福利优厚;4)提供舒适住宿环境,提供伙食补助(公司有食堂)。2、培训完善的培训机制(入职、上岗、转岗、晋升、外训);3、假期执行国家规定的带薪假期制度,设有婚假、丧假、产假、哺乳假、产检假、陪产假、病假、工伤假等,另有孕期、哺乳期保护等系列福利措施。4、五险一金1)按国家法律购买社会保险(工伤、医疗、生育、养老、失业);2)按国家法律购买住房公积金。5、其他福利1)舒适型公寓,周边餐馆、便利店、超市等生活配套完善;2)二房一厅或三房一厅(配有空调、洗衣机、厨具、衣柜、书桌、席梦思床等),上下班有专车接送;3)公司园区自主经营食堂,优质选材及放心粮油,定期推新,保障员工良好饮食;4)公司承担费用,每年为员工在大型正规的专业体检机构做一次全方位体检;5)为每位员工提供部门活动经费,定期组织部门集体旅游及文体康乐活动(羽毛球赛、烧烤、唱歌、篮球赛等);6)传统节假日发放礼品,定期组织生日会;7)宽敞舒适的办公环境,配套设施齐全的工业园区(园区宿舍设有健身房、瑜伽房、娱乐休闲设施,丰富员工的业余生活);8)优秀员工/优秀团队奖。公司地址:广东省东莞市松山湖高新技术产业开发区工业东路18号公司网址:http://www.yftech.com温馨提示:公司全称:远峰科技股份有限公司报到地点:广东省东莞市松山湖工业东路18号远峰科技园本公司通知面试,报到一律是以区号0769—8123****固定电话通知近来发现有些不法分子假借我司名义,以小灵通或是手机通知应届毕业生或是社会求职者,经筛选简历,其资格适合岗位要求,上班地点任选等,诱骗求职者前往某地,请广大求职者提高警惕,不要上当受骗。
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