索克集团始建于1999年，是由美国华侨风险投资，由归国留学生创建的以it外包服务为主营业务的高新技术企业。公司总部座落在中国的心脏城市—郑州，在中国各地建有分公司和办事机构。索克认为，it外包由于其突出的特点已经成为it应用发展的趋势，打造国际化it外包企业成为了索克资讯集团矢志不渝的追求目标。<br><br> 索克拥有一支非常专业化的管理团队和it服务队伍，能够向不同规模的企业提供优秀的、超值的服务及切实可行的外包方案。同时我们采取积极的、战略性的以及个性化的方法向客户提供量身定做的个性化外包方案。<br><br> 索克在2003年通过了iso国际质量管理体系的认证，由此索克在公司的整体管理上达到了一个新的台阶。众所周知，iso版国际质量管理体系，更加强调关注客户需求与客户满意度，以及持续改进及效果，它关注质量管理体系的有效性和效率，并实现了与企业业务运作的有机结合。因此，它对企业在质量、产品和服务过程中的持续改进能力和实力等各方面提出了更高的要求。该体系的通过，表明索克在质量管理国际标准化方面迈上了一个新的台阶，在进一步提升产品和服务质量、更好为客户服务等方面提供了强有力的支持。 <br><br> 作为一个it服务型企业，客户管理至关重要。索克早在2000年就引入了crm客户管理信息系统，实现了以客户为核心的营销服务体系。导入crm管理系统后，公司客户信息得到了统一的管理和分析，克服了数据和业务流程的集成不完整、部门之间协调能力差、客户服务反应迟纯的问题，规范了市场、销售和服务流程，极大地提高了服务质量和销售成功率,真正使索克做到了以客户为核心、以服务质量为企业生命力、以客户满意度为第一追求目标的市场管理体系。