电商客服

所属部门： 黄江分厂

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：

1、有一定的国内主流电商平台客服经验，服务意识强烈，熟悉淘宝、拼多多平台交易流程、电脑打字且速度较快，能同时接待多名客户并能快速熟悉各类产品的功能和特点，解答疑问促使客户下单。
2、需有足够的耐心和较强的应变能力，对客户的刁难要以平和与积极解决问题的态度去应对，并礼貌回复，无论任何情况下均不可与客户发生语言冲突。
3、善于沟通，表达能力强，口才良好，学习意愿强烈，工作细心认真，要有较强的责任心，不拖泥带水。
4、要有团队意识，顾全大局，服从工作安排。

任职要求：

1、中专以上学历，有一年以上客服经验优先考虑，会基本的office操作；
2、打字速度60字分钟以上，服从公司工作安排；
3、熟悉网上购物流程，熟练操作计算机及各类聊天工具，有京东、拼多多客服经验者优先考虑；
4、能引导顾客消费并善于解答疑问，工作细致认真有耐心。

• 年龄要求： 20~35岁
• 语言要求：不限