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曾小姐
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
职责一:订单管控与数据管理 1.订单推动和存档::订单各异常环节的监督与追踪 ,订单存档并记录每一笔订单最终交货信息,作为缺货罚款等各项指标达成结果核定依据 职责二 : 降低沃尔玛缺货罚款 1.与渠道、财务、分部、大区、分公司共同寻找可控罚款改善机会点 2.定期检讨可控罚款改善达成情况 职责三 : 提高沃尔玛客户服务水平 1.对内定期与业务及CS团队共同检讨客户服务水平 2.分析并明确改善方向,制定改善计划,落实行动计划并检讨执行效果; 3.追踪关键指标改善进度 职责四 : 总部与区域对接窗口 1.总部支援的需求反馈 2.客户端数据报告反馈 3.关键指标达成结果反馈 4.异常原因反馈 5.其他由主管交办的临时专案
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工作地点
广东省东莞市东城区周屋工业区
显示地图企业简介
徐福记国际集团-东莞徐记食品有限公司
一、公司简介 徐福记1992年在中国创立,主要的生产基地坐落于广东东莞,总占地面积超过50万平方米。全国拥有6大厂区、49个大型生产车间、7个大型物流中心、134家销售分公司,并拥有一批优秀的生产、技术、管理、营销人员,共计20000多人。主要生产糖果、糕点、沙琪玛、巧克力及果冻等休闲糖点食品,散、包装类糖点食品超过1000多个款式,产品畅销中国31个省、市、自治区,经营及管理现代渠道超过28000个可掌控的终端零售点。 2010年徐福记在河南驻马店建立生产基地与物流中心,并陆续在成都、西安设立区域物流中心。 二、发展历程 1994年 【徐福记】品牌在中国诞生,以新年糖、包馅酥及沙琪玛等新颖品类,快速在市场上打响知名度。 1997年 新加坡汇亚集团加入营运行列,为集团带来崭新视野;共同成立BVI徐福记国际集团,并设立东莞徐记食品有限公司,专事经营徐福记品牌在中国糖点领域的全面发展。 2000年 正式跨入现代化渠道的经营管理,为徐福记在中国零售市场的积极拓展,扎下稳固的根基。 2006年 徐福记在新加坡上市,迈向世界顶尖品牌的崭新里程碑,更为建立百年品牌树立标杆。 2011年 为实现企业永续经营与品牌百年的愿景,徐福记与雀巢集团携手合作,自新加坡交易所退市。 2013年 徐福记品牌糖果在中国连续十六年赢得全国同类产品销量第一名。 三、公司荣誉 2009年 被东莞权威媒体东莞时报评为“2009年度最佳雇主企业”。 2011年 被广东省委评为“广东省十大和谐企业”。 2013年 被中国焙烤食品糖制品工业协会评为“中国焙烤食品糖制品行业龙头企业”。 2014年 连续3年获得东莞市外资企业纳税第一名。 2014年 被中华糕饼文化促进会评为“中华糕饼领袖品牌20强”。 2014年 被中国轻工业联合会评为“2013年度中国轻工业百强企业”及“2013年度中国轻工业研发 创新先进企业” 为实现永续经营的百年品牌愿景,集团与雀巢携手合作,引进高端研发技术、专业化的团队、全方位的管理系统,以及全球资源共享的丰富平台;逐步注入徐福记全面提升、永续发展的实力与竞争力,持续专注深耕中国糖点市场,以健康、营养与美味的特色产品不断愉悦消费者,为迈向“活力专业持续超越”的百年品牌继续拼搏,让徐福记与一流的国际品牌并驾齐驱,成为顶尖的中国糖点品牌代表。 四、培训发展 完善的培训体系、畅通的晋升渠道,让您在徐福记拥有更广阔的职业发展空间,更精彩的人生舞台! 1.管培生项目:管培生从不同的职能部门起步,历经两年在不同的项目中和岗位上锻炼、学习与培训,从学生迅速成长为一个成熟专业的初级管理人才。 2.入职培训让新员工迅速熟悉公司,融入集体,获得归属;在职培训、技能培训致力于专业提升、成为业界精英; 3.管理晋升通道与专业晋升通道并行,职业深度发展与职业广度发展间的灵活选择。 4.鼓励员工参与内部竞聘,机会的大门永远向努力并乐于承担的同事敞开。 五、薪酬福利 1.徐福记致力于创造和谐美好的人文、工作和生活环境体现岗位价值的薪资体系: 2.入职即享有社保及住房公积金; 3.享有国家法定假日,及带薪年假; 4.免费提供食宿;舒适的宿舍环境,配有空调及24小时热水供应; 5.篮球场、图书馆、羽毛球场以及福利社、医疗室,生活同样精彩; 6.节假日举办大型精彩文化娱乐活动; 7.正式员工在公司服务满两年,结婚时将享有1000元贺喜礼金; 8.年度体检。 温馨提示: 本公司通知求职者面试一律使用我公司固定电话(0769-22259888)或者各分公司固定电话,不使用小灵通或移动电话与求职者联系, 或进行电话面试或开车接送面试以及直接通知来报到等,请应聘人员提高警惕,避免上当受骗!
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