客户关系岗

职位类别： 客服专员

职责描述：

1、负责项目风险检查与客服品质监控；

2、完成交付、客户投诉处理、客户活动、工程维修等项目客服事务；

3、组织工地开放、项目交付等相关活动；

4、预防与控制客户风险，促进客户满意度和公司品牌价值提升。

任职要求：

1、全日制本科以上学历，专业不限，工程类专业优先；

2、2年以上房地产客户关系岗位相关经验；

3、了解房地产运作流程，熟悉工地开放、交付、投诉处理等项目客服相关业务 ；

4、能与相关部门沟通合作控制客户风险，提升客户满意度，有处理重大投诉事件经历；

5、有较强的团队管理能力，具有强烈的客户意识，具有较强的亲和力，善于沟通协调亲和，灵活外向，细致谨慎、抗压能力强。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限