空运客服主管

职位类别： 其它兼职类

工作职责： 

1，负责新进员工道德培训，教导新员工，能让其尽快熟练本岗位操作，并确保部门运作流畅;

2.对于部门现有的kpi和sop对部门同事的工作进行指导，发挥团队效应 让部门能够有更出色的表现;

3.针对客户提出的疑问或投诉，通过认真调查，找出原因并予以解决，以维护客户和公司为准则;

4.根据客户的要求，配合其他部门制定相关的基本操作流程，并随时提交合理化建议，以保证业务有效平稳运行 ，并制定符合部门的工作计划，确保各项操作顺利的进行;

5.通过各部门沟通和协调让公司的服务内容及时解决客户提出的咨询问题，确保回复的及时性，准确性，满足客户服务。



任职要求：

1.本科学历 五年以上的物流、快递 ，空运或者海运进出口客服服务工作经验，有合资或者外企工作经验者;

2.英文四级/有良好的问题解决能力，有大客户服务经验者; 

3. 良好的英语沟通表达能力及计算机操作能力; 

4.具有良好的人际沟通能力和团队合作精神。





公司福利：

1、培训机会：入职培训，职业技能培训，英语培训等；

2、晋升机制：以内部的培养和晋升为主；

3、薪酬福利：月底支付当月工资；为员工提供车费补贴、工作餐补贴等；

4、社会保险：综合医疗，失业，工伤，养老，生育保险,住房公积金；

5、节假安排：享受国家劳动法规定的所有节假日，14天的带薪年假；

6、员工活动：新年晚会、烧烤、聚餐、足球、羽毛球、乒乓球比赛等。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限