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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述:1. 整合、组建现有团队;制定完善的呼叫中心管理制度 2. 建立呼叫中心业务标准和流程; 3. 负责呼叫中心人员整体质量和培训及培训效果和绩效考核 4. 分析客户需求;不断完善知识库和,机器人训练师的知识回复准确率效果; 5. 优化呼叫中心的服务系统和流程,根据产品设计服务热线服务模式,在线服务模式,提升用户体验和满意度 6. 对现在主流呼叫中心系统架构模型和现有AI技术场景化的服务模式熟悉 7. 有战略思维的每年提出更新的服务和系统优化方案 任职要求:1. 统招本科以上学历 2. 7年以上呼叫中心相关经验,其中至少5年以上呼叫中心管理团队经验,精通呼叫中心综合运营管理; 3. 良好的组织能力和团队协助能力 4. 较强的服务意识和责任心;富有创造力和耐力;影响力 5. 互联网和医疗工作背景优先 6. 工作严谨、具有战略前瞻思维,具备创新精神和原则性,及规划能力 7. 日常英语交流良好,可以顺畅的使用在日常工作中
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
拜博口腔医疗
- 行业: 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
- 规模: 2000以上人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客户管理经理
拜博口腔医疗集团(简称“拜博口腔”)作为全国最具知名度的口腔连锁品牌机构之一,是一家以大型现代化口腔门诊连锁经营为主,集口腔医疗、医疗机构投资、经营管理、医疗器械营销、义齿加工、口腔医院(门诊部)装修设计、医疗广告策划及代理为一体的大型医疗集团公司。 拜博口腔成立于1993年,集团总部设立在首都北京,在全国拥有百家口腔医疗连锁机构,员工近6000人。 拜博口腔上下游产业链运营经验丰富,采用国际先进的医疗管理模式和严格的医疗质量管理及监督体系。集团下设种植中心、矫正中心、美容修复中心、牙周及综合齿科治疗中心、牙齿根管治疗中心、儿童无痛特色诊疗中心、体检中心、国际培训中心、义齿加工中心、专业材料研发中心等专业机构,让顾客享受到安心的医疗保障。 拜博口腔致力于为国人提供一流的国际化口腔医疗服务,聘请了包括美国、英国、德国、韩国、香港等国内外知名口腔专家组建了学术委员会,汇聚了一批医德优良、技术精湛、临床经验丰富的知名专家、主任医师、教授和学者,拥有享誉国际、国内口腔医学领域的精英队伍。拜博由美国口腔界公认的培养口腔临床医师最好的院校——罗玛琳达大学及加州大学提供技术支持,并成立了国内最知名的一家国际种植培训中心。 拜博口腔在发展过程中得到了各级政府和相关部门的大力支持和关心,集团成为ICOI(中国)的独家官方授权机构,和国家卫生部、中华口腔医学会(CSA)建立了合作关系。拜博口腔在业内率先通过ISO国际质量管理体系认证,是中华口腔医学会首批团体会员单位,中华口腔医学会医院管理专业委员会会员单位,并成为辽宁中医药大学、湖北荆楚理工学院等多所知名高校的教学医院及实习培训基地。 二十年来,中国最具投资价值企业、全国改革创新百佳单位、全国企业文化建设优秀单位、中国口腔医疗服务市场消费者满意首选品牌、中国口腔医疗连锁行业十大具有影响力品牌、中国口腔医疗服务满意首选品牌、年度诚信单位、中国口腔医疗服务市场公众满意最佳典范品牌等诸多沉甸甸的荣誉载入了拜博口腔的发展史册。 执着梦想,恪守医道。拜博口腔以“诚信、专业、品质、领先”为企业理念,秉承对口腔健康医疗事业的热忱与坚持,坚守品牌承诺,为将拜博打造成中国口腔连锁第一品牌不懈努力,立志为人类口腔健康事业做出卓越贡献!
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