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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、完成线上(或电话)用户咨询解答,接受并处理用户订单及售后问题,确保用户满意度; 2、整理收集用户意见反馈,及时对接运营、技术、及产品部门,优化用户服务体验; 3、负责用户群的维护与运营,建立有活力的高质量用户群,并不断开拓新的用户群; 4、策划社群用户激活、转化、裂变、导流、复购等方案,并推进执行; 5、用户数据的基础统计分析,进行用户标签分类,并有针对性的维护。 任职要求: 1、具有优秀的人际交往能力— 平易近人、善于倾听,并且能够感同身受; 2、工作耐心细致,能够承受一定的压力,具备优秀的用户服务意识; 3、有责任心,善于团队合作; 4、具备较强的学习能力,适应新媒体行业节奏,可快速掌握相关知识技能; 5、高中以上学历,熟练运用Office办公软件,具备基础的数据分析能力,有服务行业经验者优先考虑。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
居然之家
- 行业: 批发/零售(超市、百货、商场、专卖店)
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服运营
居然之家成立于1999年,是以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务,融家装设计中心(乐屋)、家具建材品牌专卖店、建材超市(丽屋)、家居商场(尚屋)等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。截止到目前,居然之家已在全国大中城市开办了168家分店,营业面积近1000万平米,年销售额近500亿元,连续12年蝉联“北京市十大商业品牌”称号,在家居建材流通业处于行业领先地位。 四川分公司负责居然之家在四川区域的连锁与运营。目前已经开设了城东琉璃店和城西金沙店,成都家之尊店国际家居馆已在2016年开门迎客,家之尊店经营全品类进口家具和建材,是成都最高端的家居商场,已成为国际潮流家居的风向标;外埠店面已经开设了德阳店、广元店,正在筹备宜宾店、德阳店和巴中店。 四川分公司正处于高速连锁发展阶段,在未来的5年内,四川分公司还将陆续开办雅安店、乐山店、资阳店、仁寿店等20多家店面,实现四川区域内的战略发展布局。为满足连锁发展人才需要,居然之家四川分公司真诚欢迎有志之士的加入,我们将为您提供在行业内具有竞争力的薪资,良好的福利待遇,丰富多彩的员工活动,以及为员工的职业发展提供完善的培训体系,实现您个人职业发展梦想! 琉璃店地址:锦江区锦华路86号(三环路琉璃立交桥外侧) 招聘电话: 金沙店地址:青羊区苏坡东路8号 招聘电话: 家之尊店地址:金牛区一品天下大街399号附6号 招聘电话: 公司官网:
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