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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
岗位说明: 1、此岗位为益邦控股集团总部招聘岗位; 2、非销售性质; 3、直属上司为总裁办公室主任。 岗位职责: 1)负责客户关怀管理制度、指引建设。 2)负责客户信息动态管理。 3)负责客户关怀策略的动态管理。 4)负责客户关怀方案的制订 5)负责客户关怀物资资源库建立,做好选型。 6) 负责客户关怀专业知识开发与培训。 7)负责客户对公司有效性评价方案的规划与落地。 任职要求: 1、有2年以上客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力; 2、具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力; 3、正确认识公众,把握交往技巧、艺术、原则,了解公众行为特点; 4、性格沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极; 5、普通话标准、流利,反应灵敏,洞察力强; 6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 7、office办公软件使用熟练,制图制表、声像、摄影等技术以提高公关活动的层次与效果。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 益邦控股集团有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市白云区黄园路135号(3栋)1206房
- 企业规模: -
- 法人代表: 叶经建
- 注册资本: 10000万人民币
- 注册时间: 2017年01月16日
- 注册号: 440111001164128
- 统一社会信用代码: 91440101MA59HXD18L
- 组织机构代码: MA59HXD18
- 登记机关: 广州市工商行政管理局
- 注册地址: 广州市白云区黄园路135号(3栋)1206房
- 营业期限: 2017-01-16至无固定期限
- 核准日期: 2017年09月18日
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经营范围:
房地产开发经营;自有房地产经营活动;企业管理服务(涉及许可经营项目的除外);企业管理咨询服务;企业总部管理;企业自有资金投资;投资、开发、建设、经营管理物流设施;酒店管理;投资咨询服务;招、投标咨询服务;招、投标代理服务;供应链管理;投资管理服务;
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企业简介
益邦控股集团有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客户关系高级经理
一、公司简介 益邦控股集团有限公司于2008年8月11日创立。自成立以来,益邦控股专注于服务质量的提升,凭借卓越的物流供应链服务和持续创新的技术应用,与诸多大健康产业客户建立了长期深度合作,是大健康产业供应链服务领域的领先者。 依托强大的精益供应链运营优势,开拓大健康产业地产、供应链综合金融、供应链管理咨询、物流科技与装备等相关业务板块,进行深度的全产业链运作,各子业务彼此关联、协同发展,打造商流、物流、信息流和资金流合一的供应链有机协同生态圈。 益邦控股致力于成为大健康产业精益供应链服务生态创领者,为大健康产业客户提供全方位、一体化、创新的全供应链管理服务。 目前,益邦控股旗下拥有数十家分(子)公司,在全国拥有近50个运营中心,50万平方+的仓储基地,在职员工超1500人。集团的业务已遍布全国,同时积极拓展海外市场进行全球布局。近年来,集团业绩以超过100%的增长率实现高速增长。 二、企业文化 企业愿景 全球领先的精益供应链综合服务提供商 企业使命 为客户创造价值, 助员工实现梦想,携伙伴共同成长,向社会贡献力量! 核心价值观 知行合一,诚信共赢! 企业精神 敏捷、高效、持续、创新 益邦人精神 乐活自信、坚韧果敢、协作敬业 市场定位 致力于为大健康产业客户提供全方位的精益供应链综合服务 人才理念 人才是公司快速发展和稳健成长的基石 三、企业文化践行 ◆人性化的工作制度 5天8小时工时制度(周末双休),依法享有法定节假日、年假、婚假、产假、探亲假、陪产假等多类带薪假期。 ◆高感知的薪酬福利体系 (1)六险一金(含商业险) (2)理想家计划(无息贷款购房、购车) (3)员工互助基金 (4)年终奖金 (5)创新奖金 (5)司龄奖 (6)丰富的节日福利 (7)孝敬父母津贴 (8)电脑补贴 (9)优厚的年度体检项目 (10)董事长特别奖 ………… ◆规范完善的激励机制 (1)年薪制、月薪制等两种薪酬方案; (2)完善的绩效管理体系; (3)年度突出贡献奖励等激励机制; (4)年度调薪; (5)跨通道职业发展模式与晋升激励机制。 ◆温暖贴心的文化活动 (1)月度团建活动; (2)年度旅游; (3)探亲假; (4)丰富多彩的企业节日:女神节、表白日、健康日、质量月、父亲节、母亲节、导师节、司庆日等。 ◆广阔多元的发展平台 为员工提供跨通道职业发展路径、邦·力量管培生等人才发展计划、内部轮岗计划、关键岗位备份、管理梯队储备、良师益友计划等人才项目辅助,组织业态庞大,发展机会众多,大量关键管理骨干皆从内部提拔培养。 ◆专业齐全的培训体系 (1)专业技能培训 (2)通用素质培训 (3)管理能力培训 (4)户外拓展训练 (5)各类论坛讲座 (6)多种行业交流 (7)全员读书计划 (8)精英外派计划 (9)国际交流考察 (10)商战模拟演练 ………… ◆便利舒适开放的办公环境 集团总部位于广州市白云区的标杆办公园区——时代·国际单位创意园,具备一流的办公环境和商务配套,建筑设计新颖时尚,绿植覆盖面大,特设空中花园休闲区,舒适宜人。开放式办公,简洁大气,设有扫码自助零食区、下午茶休闲区、员工健身房、隔音洽谈室、多功能会议厅、多媒体培训室、高效智能会议设备等,为员工提供六星级的办公场所。 开放办公,尊重每一位小伙伴的建议:员工之间以英文名称呼,没有经理、总监和总经理之异,只有平等、虚心的伙伴与你共同成长。 ◆方便完善的周边配套 地处广州市白云区繁华中心,多条公交线路交替,临近地铁和高速出入口(离地铁Mbobike单车8分钟),交通便利。商业广场、商务酒店、休闲娱乐场所、创意娱乐园、南北餐馆等环抱,满足所有的生活需求。 四、企业荣誉 益邦控股在持续高速发展过程中,秉持敏捷、高效、持续、创新的企业精神,始终以客户需求为导向,以客户价值为目标,以精益思想为指导,企业运营管理追求精益求精,获得了各界的高度认可与众多褒奖: 广东省首批无车承运人试点单位 广东省智能制造试点企业 广东省供应链试点企业 广东省高新技术企业 中国物流与采购联合会物流创新奖 广东两化融合管理体系贯标试点企业 广东省物流行业协会诚信物流企业 广东省采购与供应链协会优秀会员单位 广东省软件行业协会会员单位 中国社会福利基金会暖心企业 浙江省益农慈善基金会慈善爱心企业 亚太地区最佳直销物流服务商 物流供应链标杆企业 中国直销风云榜杰出供应链支持企业 无限极(中国)十年长期合作奖 无限极(中国)管理金钟奖 太阳神集团优秀物流供应商 植物医生钻石合作伙伴 ………… 五、企业社会责任CSR 益邦控股始终坚持“向社会贡献力量”的企业使命,积极履行社会责任。 ◆免费午餐项目 2017年4月,益邦与免费午餐联合发起万步公益行活动,为山区孩子筹份免费午餐;9月,发起你“益”点赞,我“邦”捐款活动,共筹集份免费午餐;免费午餐小善大爱项目筹款余元。 ◆乡村教师百人计划 2017新年,益邦向中国社会福利基金会乡村教师百人计划捐赠11万的爱心款项,并成为首批乡村教师百人计划的企业·合伙人及联合发起人。 ◆暖流计划 2016年9月,益邦将总价值约多件的衣物捐赠给中国福利基金会暖流计划公益基金,为山区孩子送上温暖和祝福。 公益探访 定期对社区的孤寡老人进行关爱探访,送上关怀物资和温暖。 冬衣捐赠 携手国际单位时代基金发起冬衣捐赠活动。 抗震救灾物资运送 2014年8月3日云南鲁甸发生6.5级地震,益邦与完美(中国)有限公司、暖流计划紧密协作,完成了系列救灾物资的爱心承运。 ………… 六、发展前景 益邦控股是一家大型多元化产业集团,旗下拥有数十家分(子)公司,业务遍布全国,并在积极开拓海外市场。企业实行深度的全产业链运作,各子业务彼此关联、协同发展,致力打造一个系统的供应链生态圈,将对行业产生深远影响力。 益邦控股在稳健快速壮大的同时,为了企业未来更广阔的发展,作出重大战略升级,聚焦大健康产业,深耕大健康产业精益供应链服务,通过供应链管理咨询、精益供应链运营、物流科技与装备、大健康产业地产、供应链综合金融五大业务板块的联动,为大健康产业客户提供全方位、一体化的、创新的全供应链服务,具有广阔的发展前景。
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