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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
1、监察客户服务各项业务开展,及时解决下属人员工作中出现的问题,督导客户服务体系文件的实施; 2、编制、修订客户服务各项业务流程; 3、根据部门年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实; 4、加强与各业务班组之间的沟通,协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉; 5、负责服务中心各项服务过程监控,及时发现并制止不合格服务,提出纠正预防措施,验证纠正结果; 6、督导各管家责任区域品质,每周对各区域管家责任楼栋抽查 7、组织召开客户服务工作例会或专题会议; 8、编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划、完成情况。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
湖北人信房地产开发有限公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服经理
企业简介 湖北人信房地产开发有限公司创立于1998年,是一家以城市综合体、高品质住宅开发为主导,同步涉足商业经营管理和物业管理等地产相关领域的大型房地产集团公司,拥有国家房地产开发一级资质,企业综合实力排名多年位居湖北房地产开发企业前列。 风雨二十载,人信地产实现了立足武汉、面向湖北、辐射华中的跨区域发展战略。先后在武汉、黄石、天门、鄂州、荆州等地成功开发了人信?奥林苑、人信?奥林花园、人信?汉商银座、人信?城市花园、人信?千年美丽、人信?太子湾、人信?假日威尼斯、人信?阳光青年城等多个高品质住宅项目,截止2013年初,累计开发面积逾300万㎡,并先后多次获得“中国十大山水别墅金奖”、“湖北名盘”、“武汉市优秀住宅小区”等各项荣誉。 2012年3月,人信地产成功转型,在武汉、荆州两地同步推出武胜人信汇、汉阳人信汇、荆州人信汇三大城市综合体项目,以“具有国际视野商业地产运营商”姿态,全面迈进城市综合体开发领域。并以文化地产引领新一代城市综合体的发展方向。 成功转型后的人信地产,以“缔造全新商业文明,创造美好生活体验”为使命,5年内,在华中各地以每年开发3个“人信汇”的速度开疆拓土,至2016年,将以持有商业物业100万㎡ 、年销售额50亿元的业绩,跻身全国一流商业地产运营商行列。 企业文化 人信远景—— 成为具有国际视野的商业地产运营商, 成为每位员工实现人生梦想的舞台, 成为基业长青的伟大企业。 人信使命—— 缔造全新商业文明,创造美好生活体验。 人信核心价值观—— 客户价值、成就员工、遵循规律、诚信感恩、专注执着、前瞻创新、简单阳光。 人信五年发展目标—— 立足武汉,面向湖北,辐射华中,5年成为城市综合体运营商的华中标杆,5年成为文化综合体运营商的全国标杆。 用人理念 人信的人才远景——成为每位员工实现人生梦想的舞台 人信的舞台上将会将星云集、群星璀璨。一代又一代的人信人在这个舞台上施展才华,成长发展,创造奇迹,实现人生梦想。“在人信工作”将是一份受人尊敬的、令人羡慕的荣耀。 人信的人才价值观——成就员工 员工是企业战略的两个原点之一,偏离了这个原点,企业就没有了根本。人信不仅要为员工提供有竞争力的薪酬回报,更要为员工成长发展提供机会,及时发现并肯定员工的进步,鼓励并帮助员工超越过去,越超同行,超越客户的需求,成为行业明星,实现人生的梦想。 人信的选才方式——公平、公开、量才、择优 、“赛马不相马” 以科学的招聘体系从外部引进人才为辅,以系统的内部培养机制培育人才为主,优先培养内部人才。在赛马中识好马,给每一个人才均等的发展机会,做到人尽其才。 我们期待具有才干,敢于挑战的您加入!因您的活力与智慧,我们将一起驰骋向更高更远的壮阔宏图,实现我们的共同目标。 体会成功滋味,您准备好了吗?快来加入吧!
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