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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1、负责项目公司客户管理工作的开展,主要为物业移交、产品交付前各项验收、交付过程、投诉与维修等; 2、负责售后客户关系的维护,为客户二次开发提供数据; 3、负责受理项目公司的客户投诉,将客户投诉信息传递到相关部门,协调相关部门处理,跟进客户投诉处理结果,并及时回馈客户,以及完成上报; 4、建立公司客户投诉台账,反馈有关产品质量、设计、施工等建议,提出相关改进建议;定期对受理的客户投诉进行统计并分类、分析并提交客户投诉分析总结报告; 5、负责开展客户满意度调查,分析调查结果,提出相应的整改措施建议; 6、根据区域公司的销售管理体系,监督销售执行过程中各项规章制度的落实情况。 任职要求: 1、全日制统招本科学历,市场营销类相关专业; 2、1年及以上房地产相关岗位从业经验,或2年及以上客服管理经验。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
中国电建地产集团华东区域总部
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服
中国电建地产集团有限公司简介 中国电建地产集团有限公司是中国电力建设集团(以下简称“中国电建”)旗下唯一从事房地产业务的成员企业,重组成立于月,月更名为“中国电建地产集团有限公司”(以下简称“电建地产”)。电建地产是国务院国资委核定的首批16家主营房地产开发与经营业务的中央企业之一,注册资本金70亿元,具备房地产开发企业壹级资质,资信等级AAA级。 电建地产依托中国电建强大的资源优势、技术力量、资本支持和信用平台,以房地产开发与经营为核心业务,大力实施跨地域发展战略。业务范围涉及土地开发、房地产开发、物业管理。产品覆盖住宅、写字楼、商业、酒店等多种类型。截至月,公司在建开发项目70个,包括一级开发项目3个、二级开发项目66个以及BT项目1个。项目已覆盖14省(市)19市,包括:北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、长沙、天津、郑州、三亚、林芝等19个城市。 2013年,电建地产组建中水电物业公司(现已更名为“中电建物业管理有限公司”),标志着电建地产顺应城市发展趋势,进入多业态、全产业链均衡发展的新阶段。2014年,电建地产成为上市公司武汉南国置业股份有限公司(股票代码:002305,现已更名为“南国置业股份有限公司”)的控股股东,大大增强了商业地产的开发、运营能力,并拥有了上市平台。同年,电建地产以“黑马”的姿态,大步挺进全国房企50强,销售额名列全国第家央企地产中名列前十,销售额计划完成率位居全国名企第8名。2015年,电建地产继续站稳房企50强,并积极谋求品质提升、创新发展,推动公司发展进入新的阶段。 展望未来,电建地产将继续以高品质需求为立足点,致力于成为国内领先、国际知名的综合性房地产发展运营商。
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