-
顾先生
近期内活跃
-
该职位已暂停招聘,点我
搜索更多高薪职位
职位描述
客服/售前/售后技术支持
职位类别： 客服/售前/售后技术支持
岗位内容 1.定期排班确保线上人力需求 2. 制定和优化业务流程，提升坐席工作效率 3. 负责现场管理，监管各坐席工作状态及各项指标完成情况、现场答疑、维护现场秩序等 4. 负责小组成员的整体服务质量，进行针对性跟进与辅导 5. 定期召开晨会传达业务知识和最新信息，认可和激励优秀员工，不定期人员沟通，增加小组凝聚力 6. 定时完成现场运营报告，及各类业务疑难问题的跟踪与处理 7. 负责坐席绩效考评 8. 业务量高峰期（如促销、月底高峰及其它高峰时段）支援线上 职位要求 1. 大专以上学历 2. 3年或以上呼叫中心工作经验，1年或以上团队管理经验 3. 良好的交流技巧，有丰富客服行业的投诉处理经验 4. 熟悉员工管理和流程；熟练运用Excel等办公软件；PPT制作 5. 良好的协调，沟通，学习能力，一定的组织能力 6. 有较强的团队和服务意识 7. 有电商行业工作经验者优先 此岗位前期工作 地点为上海，为期一个月左右的时间进行培训，后期长期派往广州工作
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
智通人才网安全提醒
我要举报
求职过程中安全很重要。如您在求职面试的过程中发现用人单位或其招聘人员存在以下违法违规行为，请立即举报： 1. 扣押您的身份证或其他证件； 2. 以任何名义要求您出资或交钱； 3.发布虚假招聘信息；
点击此处了解更多求职安全防范知识
工作地点
展开
工商信息
- 公司名称： 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 科技推广和应用服务业
- 公司类型： 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
- 地址： 上海市嘉定工业区叶城路912号J190室
- 企业规模： 100-499人
- 法人代表： 沈恺
- 注册资本： 2360.51万人民币
- 注册时间： 2013年08月19日
- 注册号： 310114002584400
- 统一社会信用代码： 9131011407643055XT
- 组织机构代码： 07643055X
- 登记机关： 上海市工商行政管理局
- 注册地址： 上海市嘉定工业区叶城路912号J190室
- 营业期限： 2013-08-19至无固定期限
- 核准日期： 2013年08月19日
-
经营范围：
从事计算机软硬件、网络技术、通讯设备技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，市场营销策划，企业营销策划，企业形象策划，公关活动组织策划，文化艺术交流策划，设计、制作、代理各类广告。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
登录查看工商信息
登录/注册
企业简介
上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
普瑾特 （股票代码：870669 ） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元人民币以上，一线坐席客服超过2000多人。 普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。 普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。 有关KKH其他资料，请浏览网址：www.kkh-global.com 我们提供和谐兼充满挑战的工作机会和工作环境，让您能进展所长之余，亦能不断拓展全新技能！ 我们的价值观： KEYSTONE - 基石 KINDNESS - 亲切 HARDWORKING - 努力 诚挚邀请您的加入！
查看全部>>
可能感兴趣的职位
换一换
-
售后工程师4-8K年终奖东莞-樟木头镇
-
自由撰稿人2-3K景德镇-乐平市
-
客服4.5-5K包住 包吃 节日福利 全勤奖 免费培训客户服务工作 服务费用结算 重大质量事故及时协调处理吉安-吉州区
-
智能仓储规划工程师10-20K包吃 包住 交通补助 话费补助 带薪年假客户需求调研工作 需求调研的数据分析 跟进策略 项目方案 成本核算深圳-宝安区
-
售前规划总监20-40K包吃 包住 交通补助 话费补助 带薪年假售前规划部团队组建 规划部日常管理工作 项目跟进策略 人员技术培训培养 项目方案深圳-宝安区
-
电商客服主管7-8K五险一金 8小时工作制 免费培训 带薪年假电商客服主管 客服质量提升 搭建并持续复盘 优化客服业务运营管理流程与制度体系 客户体验改善佛山-顺德区
-
区拓专岗6.5-11K·13薪季度奖 年终奖 双休 弹性工作时间 绩效奖应变能力 客户咨询 需求 语言表达能力 客户服务东莞-常平镇
-
应用工程师5-10K8小时工作制 绩效奖 年终奖 餐补涂料 油墨东莞
-
客服专员4-7K话费补助 交通补助 五险 高提成 全勤奖不含销售性质 企业内部客服兰州-安宁区
-
售后专员8-10K包住 绩效奖 工作环境优美 节日福利 免费培训售后佛山-顺德区
-
客服专员3-5K五险 8小时工作制 双休 带薪年假 朝9晚5客服无锡-梁溪区
-
售后服务工程师6-8K·13薪餐补 五险一金 年终奖 定期体检热流道 注塑模具 模具钳工 办公软件 CAD东莞-长安镇
-
客服专员3.5-7K包住 餐补 交通补助 加班补助 五险电脑打字 简单 语音沟通青岛-李沧区
-
客服3.5-6K8小时工作制 绩效奖 全勤奖 节日福利 团队活动丰富襄阳-襄州区