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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、负责管理客服团队,处理平台服务过程中出现的交易纠纷,协助货主、车主双方协商解决交易纠纷问题; 2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 3、基于交易纠纷、投诉问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见; 4、制定客户服务规范和制度,重视客户满意度的的跟踪及分析; 5、接听客户咨询电话,并致电客户解答处理相关问题; 6、完成上级领导交代的其他工作。 任职资格: 1、大专以上学历,3年以上互联网平台客服工作经验,有呼叫中心客服经验优先; 2、具有强烈的客户服务意识及企业认同感,能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力; 3、有良好的团队合作精神,乐于求助,乐于分享,善于多部门协调; 4、抗压性强,具备较强的情绪管理能力; 5、善于运用文字与客户交流,思维灵活,有较好的交流技巧,责任心及服务意识。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 宁波盈运宝智能科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 浙江省宁波市北仑区霞浦街道临港一路888号A区212室
- 法人代表: 何依璐
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2018年07月18日
- 统一社会信用代码: 91330206MA2CHU3C31
- 组织机构代码: MA2CHU3C3
- 登记机关: 宁波市北仑区市场监督管理局
- 注册地址: 浙江省宁波市北仑区霞浦街道临港一路888号A区212室
- 营业期限: 2018-07-18至9999-09-09
- 核准日期: 2018年09月30日
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经营范围:
电信业务;道路货物运输:普通货运;智能设备、软件的设计、开发、销售、系统集成;网络工程施工;企业信息咨询服务;网站设计、开发;通信系统开发集成;计算机数据库管理;数据库服务;智能硬件的设计、研发、销售;普通货物运输代理;物流方案设计;物流信息咨询服务;商务信息咨询;广告制作、代理及发布;汽车销售;汽车租赁;汽车零配件、润滑油、鞋帽、纺织品、日用品的批发、零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
宁波盈运宝智能科技有限公司
宁波盈运宝智能科技有限公司坐落于货物吞吐量世界第一的东方大港宁波北仑,是一家基于先进的定位调试算法,应用去中心化信息网络加密技术,云计算、大数据、移动互联网和人工智能技术开发的全国性货运匹配智慧平台。公司服务覆盖全国,以无与伦比的服务特色,服务广大货主、车主,以共享共赢的企业经营理念,共创信息无界网络,是货主利盈盈,车主货盈盈,先进的新型独特平台。 公司原创团队核心成员从事物流行业几十年,对公路运输发展历史与未来趋势有及其深刻的认识。2016年,公司创始人在宁波注册成立宁波美通物流有限公司,着手培育孵化物流信息平台,通过引进招募软件开发高端人材,应用软件开发前沿技术,结合物流行业的特性,从物流参与各方应用角度出发,创建真正属于物流人自己的公共平台,经过长时间的研发和大量前期经费投入,2018年盈运宝盈运而生。 创建盈运宝是中国广大货主与车主信息桥梁的暖心工程,是中国物流人迎接科技浪潮的重大创举。盈运宝——一个真正属于物流人自己的信息平台。 经营理念:客户至上,效率优先 公平竞争 共享共赢 愿景:打造一个真正属于物流人自己的平台 使命:成为中国科技领先、服务一流的物流公共信息智慧平台 信条:客户利益 合伙人利益 股东利益 三统一 尊重个性 完美服务 追求卓越
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