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职位描述
网络/在线客服
职位类别: 网络/在线客服
岗位描述 1、负责网站平台信息审核和流程优化,提升审核质量与效率,提升客户满意度; 2、负责网站服务热线的接听及在线咨询、投诉等服务项目,帮助客户解决各种问题; 3、负责处理淘宝、京东等渠道店铺订单的售前、售中、售后等问题; 4、及时了解和收集客户需求,提出产品改进建议; 5、与相关部门紧密配合,协调沟通。 岗位要求 1、大专以上学历,有网站客服经验者优先; 2、普通话标准,口齿清晰,有较好的语言、人际沟通能力,细心负责,对人热情; 3、熟练使用办公软件,反应灵敏,学习能力强; 4、强烈的服务意识,良好的组织沟通能力及团队合作意识。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
浙江花集网科技股份有限公司
浙江花集网科技股份有限公司系国家首批农业产业化重点龙头企业丰岛控股集团的控股子公司。公司成立于2007年,是一家专注于花卉行业的专业性互联网科技公司,也是将传统产业与互联网行业相结合,顺应消费升级,满足现代消费者对细分需求的创新型公司。 公司目前拥有覆盖全国、专业高效的花卉订单交易平台,始终在行业内保持领先优势,旗下拥有花集网、送花网、好香美等花卉行业多家专业性网站。公司主营业务包括B2B、B2C、供应链等业务。 公司已初步形成了一个较完整的网络鲜花电子商务业务体系。全国花店三分之二的网络鲜花订单业务数量在花集网产生,目前公司汇集了全国5万家花商资源,范围覆盖全国34个省市自治区。范围覆盖全国34个省市自治区,经过8年多的发展,公司在B2B业务领域居于行业第一,好香美鲜花网络交易业务领域属于行业首创,鲜花B2C业务领域占据着一定的市场份额。公司于2015年10月29日正式在新三板挂牌上市,证券简称:花集网,股票代码:。标志着中国互联网鲜花企业新三板第一股的诞生。 作为跨地域跨语言的鲜花电子商务平台,花集网实现了各地鲜花及花商信息的最大化整合展示,供平台上的花店和零售客户参考选择,为他们提供离目标地区最近、价格最低、服务最佳的花商信息,同时满足花店异地送花业务和日用品消费的需要,力求一站式完成用户的所有目标行为。 通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务,花集网帮助更多的花商和企业开拓市场、建立品牌,实现产业升级。花集网的出现将为整个花卉行业打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台,进而影响人们的鲜花消费习惯,推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信,从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
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