客服专员（售前售后）

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：

1、掌握公司的新政策、新业务，熟知产品知识，积极主动的推荐公司新商品促进订单交易;

2、接受网络顾客咨询，帮助客人完成淘宝购买流程；

2、通过电话和旺旺解答客户的咨询，促成订单的完成；

3、收集用户对于内衣的穿着体验汇总表格并反馈。

4、辅助完成退换货、及消息及时更新等。

5、快速准确回答网上客户咨询的问题，促成客户下单并及时跟踪订单，独立完成售前售中问题;

6.领导交代的其它工作。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限。

2、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；

3、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服的经验者优先考虑；

4、工作积极，有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；

注意事项：

薪资构成：底薪+提成+奖金

年底双薪，丰厚年终奖，入职就享带薪年假，各类节假日福利，各种补助，只有你想不到的，没有我们做不到的

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限