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职位描述
其它兼职类
客服组长
客服主管
职位类别: 其它兼职类
1、 全面负责商业广场客服各项工作事宜 2、 负责受理广场的各项突发事件并做好跟进和回访工作 3、 负责监督客服人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确 4、 负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析 5、 客服中心岗位职责的分工细化 6、 监督客服工作工程报修、客诉统计、物料销售统计、水电费催缴等工作的完成情况 7、 按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析,形成专项报告 8、 监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放 任职资格 1、性别不限; 2、全日制大专以上学历; 3、1至3年大型商业购物中心、超市、百货等相关工作经验,有客服管理经验优先; 4、形象较好,建议身高165以上; 5、沟通能力强,思维敏捷,具有亲和力; 6、熟悉消协等相关文件; 7、具有较强的抗压能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
宁波万科房地产
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服主管(非技术)
2006年9月20日,宁波万科入驻宁波。目前公司已建立起一支完整的地产开发团队和物业服务团队。截至2012年底,成功开发金色水岸、金域华府、金色城市、云鹭湾、万科城等项目,总计为5000余户业主提供了万科的产品和服务。万科持续看好宁波发展前景,将深耕宁波市场作为战略规划,继续在甬扩大投资。截止2015年12月,万科在宁波市场已成功开发万科城、云鹭湾、金域国际、公园里、公园里二期(合作项目)、江东府、金域传奇、金色城市、金色水岸、金域华府、江湾府、宁波欢乐海岸(合作项目)。在这里我们的团队清楚认识到未来的道路——任重而道远,对于宁波我们是后来者,但是我们相信凭借万科28年所积累的丰富住宅开发经验,秉承万科28年来房产开发的优良传统,我们将在宁波市场获得长远的发展,成为市场的领跑者,为宁波人民建造更多居住环境优美、生活配套便利、文化氛围浓厚的优秀住宅小区,为促进市场繁荣稳定、拉动地方经济增长做出贡献。
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