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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
天猫
电子商务
售后客服
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
职责描述: 1. 负责完成店铺的售后问题(天猫、京东、阿里中的一个平台)。 2. 通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等。 3. 熟悉天猫、京东、阿里后台操作,了解天猫、京东、阿里售后流程。 4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。 任职要求: 1. 要求打字速度60字/分钟,一年以上电商售后客服工作经验。 2. 具有触摸一体机类的电子商务客户服务工作经验者优先。 3.口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信。 4.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力; 5.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识; 6. 熟悉天猫京东后台管理,处理投诉、举报、侵权、买家维权等; 7. 行政班。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广州壹创电子科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市番禺区石基镇金山村华创动漫产业园C19号厂房三楼
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 邓华良
- 注册资本: 5100万人民币
- 注册时间: 2013年09月04日
- 注册号: 440126000385392
- 统一社会信用代码: 91440101078401576A
- 组织机构代码: 078401576
- 登记机关: 广州市番禺区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市番禺区石基镇金山村华创动漫产业园C19号厂房三楼
- 营业期限: 2013-09-04至无固定期限
- 核准日期: 2016年10月12日
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经营范围:
计算机整机制造;计算机零部件制造;计算机外围设备制造;计算机应用电子设备制造;计算机信息安全设备制造;安全智能卡类设备和系统制造;通信系统设备制造;通信终端设备制造;广播电视节目制作及发射设备制造;广播电视接收设备及器材制造(不含卫星电视广播地面接收设施);卫星电视广播地面接收设施制造;应用电视设备及其他广播电视设备制造;电视机制造;音响设备制造;影视录放设备制造;集成电路制造;光电子器件及其他电子器件制造;电子元件及组件制造;印制电路板制造;电子白板制造;电气设备修理;仪器仪表修理;通信传输设备专业修理;通信交换设备专业修理;广播电视设备专业修理;其他通信设备专业修理;金属结构制造;纸和纸板容器制造;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广州壹创电子科技有限公司
广州壹创电子科技有限公司成立并注册于2002年,是一家专业从事触控系列产品研发,生产,销售为一体的高科技企业。棋下两大品牌卡普森(KAPUSEN)与壹创之星(YCZX)公司以电子商务为依托,主要业务是在线销售业务。 公司经过十来年的刻苦经营,极力打造专业的电子商务运营团队,并且具备丰富的打造电子商务交易平台的实战经验,充分发挥互联网和传统商贸相结合的优势,如今产品已覆盖各大电商平台(天猫、京东、阿里巴巴等),国内教学触控系列产品市场占有率70%以上,产品远销欧美,东南亚等国家和地区。公司致力于为国内外客户提供优质丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务,打造顶尖一流在线购物体验。诚邀有识之士前来面试,只要你有能力,我们有足够大的平台。 诚聘 阿里,淘宝,天猫,京东客服,和运营,以及外贸客服,运营人员。 有意向者,请速速与我们,人力资源部王小姐 。 我们的好待遇福利。 1、舒适的办公环境,和谐上进的工作氛围; 2、五险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险); 3、绩效奖金; 4、入职培训、内部培训、外派培训、专题培训、职业生涯规划等呈现给极具上进心的您,一次性满足您N个愿望。 5、各种节日庆典礼物、集体生日活动给您惊喜,年度集体旅游,欢乐不断; 6、除法定假日外,带薪年假,产假等 7、还有更多员工福利,根本停不下来!
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