物业公司客服助理

职位类别： 文员/助理

职责描述：

1) 负责前期售楼部的客户接待服务，及时做好接待处的保洁工作。

2) 负责及时、有效受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见、投诉、求助、咨询。规范、简明、清晰地填写业主报修、求助、咨询投诉记录，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。

3) 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

4) 负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。

5) 负责接听电话、填写服务中心工作记录、转发维修单给工程部相关人员签收，跟踪落实相关事宜，将信息及时反馈给业主。

6) 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定定期回方，做好回访记录，征求业主意见。

7) 负责办理小区车位出租手续。

8) 负责办理小区业主物业搬运放行手续。

9) 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。

10) 负责小区外来人员的管理。

11) 负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。

12) 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

13) 完成上级领导交办的其他工作。



任职要求：

1) 18-28周岁，身高165CM以上，中专以上学历。

2) 性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力。

3) 有物业、酒店等相关服务行业工作经验者优先。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限