催收客服

职位类别： 信贷管理/信用调查/分析人员 银行客户经理 银行柜员

岗位职责：
1.主要负责通过电话外呼实施中高风险等级案件的催收，主要针对延滞30—90天或以上案件的催收，确保客户满意及达成回款目标
2.按照电催流程和话术要求，实施催收谈判策略以及制定还款方案。线上及时处理客户抱怨情绪，线上处理客户减免等需求，提供高品质服务，保证催收的一致性、合规性
3.负责线上及时妥善处理客户争议，对于无法跟进的案件，需及时上报，提升客户满意度
任职要求：
1.本科学历，专业不限，金融、法律等专业优先，有客户服务于沟通、金融行业经验者可适当放宽学历至全日制大专；
2.年龄：21-30岁；
3.具备良好的服务意识与沟通能力，具有客户沟通、投诉处理、风险控制经验优先；
4.具备一定的抗压能力及团队合作精神。
薪资福利：
1.编制：信用卡中心编制
2.薪酬标准：综合薪酬5-6k/月，固定底薪福利3k左右，月度有业绩奖金；
3.福利：五险一金，月度有350元餐补，年度有开门红包1000元、年终奖金、节日福利、年度免费体检，住宿视公司政策及房源情况而定；
4.岗位工作模式为室内电话催收，不涉及外访催收；
5.考核方式主要为看回款金额，不限定1天内必须打多少电话量。
工作时间：9：00-18：00，午间休息2小时，每周固定2天休息。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限