客服工程师

职位类别： 其它兼职类

岗位要求：

1、大专及以上学历，财务、金融相关专业优先；

2、1年及以上工作经验，具有互联网金融&银行等客服工作经验者优先；熟悉互金行业、有记账投资经验者优先。

3、良好的沟通能力 有亲和力有耐心；

4、思维敏捷 具有较强问题处理及分析能力；

5、具有不错的抗压能力；

6、具有团队合作精神、细致认真；

岗位职责：

1、负责日常用户来电接听&在线渠道问题处理；跟进客服咨询，投诉及相关问题跟进落地；

2、为用户带来超出预期的服务，并致力为用户带来极致服务体验；

3、及时反馈每日问题，进行统计、分析和汇报；

4、请用极客精神对待用户每个需求，深入挖掘需求属性，并对有效需求积极推动优化；

5、协助团队一起完成部门综合目标。

6、协作其他部门完成各类活动的执行。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限