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技术支持工程师

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全职 | 招聘若干 | 广东广州

  • 领导好
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 发展空间大
工作地点:

广州优谷信息技术有限公司

私营·民营企业 | 互联网/电子商务
公司简介 广州优谷信息技术有公司(以下简称“优谷信息”)成立于2012年,是一家专注于数字出版的高新技术企业,是数字出版界迅速崛起的新锐。公司秉承材优干济,虚怀若谷的人才理念,培养和造就一支赢得市场领先、引领价值导向、有使命感、责任感和良好德行的人才队伍。公司核心团队均来自国内外知名IT企业和清华大学等知名高等学府,为公司发展奠定了坚实的人才基础。 我们的使命是让用户享受科技创新带来的阅读快乐,提升人民的文化生活水平,助力公共文化服务升级,普及和推广全民数字阅读。 优谷信息拥有自己的产品研发中心,具有数字出版完整解决方案。公司主营产品触摸屏借阅机、电子阅报栏、数字资源阅读平台、街区数字图书馆广泛应用于报社、图书馆、文广局、教育、政府企业等用户,获得了诸多荣誉和好评。公司是《国家高新技术企业》《国家高新区入园企业》,具有《出版物经营许可证》和4项《高新技术产品》,目前已获得13项软件著作权,4项专利,通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和CCC国家强制认证等7项国内和国际认证。 公司围绕数字出版有三个大的业务主线: 1、 数字出版业务 a、电子阅报栏。对纸质阅报栏进行数字转化,简化生活。报栏更新由软件完成,更新及时,不受版面限制,且展示内容更丰富;可浏览过报,信息量更大;可同时作为宣传栏使用,发布通知公告。多应用于街道社区、文化广电局等。 b、社区图书馆、农村书屋。社区街道数量庞大,传统图书馆面临人力资金投入成本高,书籍流通慢品种少的弊端。为弥补这一不足,触摸屏借阅机有移动方便,占地面积小、信息量大、交互性强、维护成本低的特点。 c、阅读平台。基于城市和区域进行IP开放,可让市民阅读高品质的数字资源。创建书香城市。 2、 数字出版与广告传媒融合的推广型业务 以数字图书馆形式,为市民提供免费的高品质阅读服务,高质量的精品内容只需扫描二维码即可下载至手机,同时可植入隐形广告和软文。以免费阅读的形式补偿广告受众,使粘性大大提高,并且令广告位延伸至手机端增用户数量。应用于报社、传媒公司等企业。 3、数字出版外包业务 为传统出版社、刊社等内容运营商提供互联网产品开发、包装及市场策划咨询服务,助力传统出版商在移动互联时代转型。应用于出版社、刊社、文化机构等。查看详情

岗位要求

经验:不限
学历:本科
年龄:不限
语言:不限

职位描述

职位类别:技术支持工程师
1、负责产品的售前售后技术支持工作,产品的实施、培训和维护,为客户提供专业的技术服务。

2、负责协助产品发货物流跟踪、协调安装、验收。

3、保持与销售和客户的,及时解答产品相关技术问题,收集反馈产品需求。

4、对不能解决的问题进行归纳,及时提交上级主管或开发人员予以解决,并对问题的解决进度进行跟踪和反馈。

5、管理客户档案和服务记录,定期进行总结,完善用户服务文档,以客户为中心,不断提高客户服务满意度。

6、协助上级处理其他工作。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,计算机相关专业优先;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,熟悉网络、操作系统、数据库相关知识;

3、具有故障排查、解决问题的能力,灵活处理突发事件;

4、良好的逻辑思维能力,良好的沟通表达能力,并具有很强的学习能力;

5、良好的客户服务意识,团队合作精神;

6、有责任心,做事认真踏实,积极主动、有耐心、能吃苦。

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