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黄小姐
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职位描述
网络/在线客服
天猫客服主管
淘宝客服
淘宝天猫客服主管
职位类别: 网络/在线客服
职位描述: 1、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 2、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定; 3、收集客户需求和反馈信息,处理客户的不满和意见,向运营提出合理化建议; 4、负责客户流失率分析与报告,对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 5、负责客服团队的日常管理工作,完成客服考核指标及客服团队业绩考核。 任职要求: 1、熟悉天猫/淘宝/京东 等电商平台的规则、交易流程、交易纠纷及各类投诉; 2、有客服团队管理经验者优先。 3、工作思路清晰,具备优秀的问题分析能力,有较强的抗压能力、协调能力和团队合作能力;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市虎门镇北栅西坊西兴五街9号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市嘉穗服饰有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 纺织服装、服饰业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市虎门镇北栅西坊工业区西兴五街九号厂房第六层
- 企业规模: -
- 法人代表: 韩飞龙
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2016年01月25日
- 注册号: 441900002880392
- 统一社会信用代码: 91441900MA4ULPR14P
- 组织机构代码: MA4ULPR14
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市虎门镇北栅西坊工业区西兴五街九号厂房第六层
- 营业期限: 2016-01-25至无固定期限
- 核准日期: 2018年07月18日
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经营范围:
销售、设计:服饰、服装、手袋、拉链、鞋、帽、箱包;货物进出口、技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市嘉穗服饰有限公司
东莞嘉穗服饰有限公司成立于2010年,经过8年的发展已成为一家集设计、生产、销售为一体的服装公司,我们致力于打造专业的大码男装衣柜,品牌设计来自法国巴黎,潮流的街拍风迎合时尚潮胖的穿衣品味。年销售额超过3000万。 公司拥有强有力的客服、运营、设计、营销策划团队。以产品“款式多、更新快、性价比高”而赢得了都市年轻人的青睐。快速稳定的晋升通道,宽广的发展平台,极具行业竞争力的薪资配置! 公司吸纳大批优秀的90后小伙伴,团队富有激情和创造力,氛围活跃,公司重视人才培养和企业文化塑造。 公司坚持“以人为本”的经营管理理念,致力于为员工提供良好的办公和成长环境,充分关注每一位员工的成长,为每一位员工的发展创造条件。 目前公司正在迅速扩展,广纳贤才。在小成家园,我们不止是同事,也是好朋友,更是彼此发展事业的良好平台。只要你有能力,有想法,公司将提供无限的发展空间。小成人真诚欢迎有能力者的加入,一起在小成共创辉煌。 世界那么大,在小成,我们一起创造价值,一起收获成就感和幸福感! 我们的想法:我们不会轻易漏掉任何一个在我们看来有潜力有发展的人,或许您不是最优秀的,但一定是最有潜力、最适合的,最无法替代的! 公司旗下店铺:GXXH旗舰店、英马仕大码男装。
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