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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
深圳
售后客服
用户分析
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责: 1. 收集中国区以及海外主要市场(欧洲、美国、澳洲、巴西等)各种线上、线下用户的信息反馈,如京东、天猫、Amazon、主流门户客户端、用户群、微博等,汇总、分析、整理客户关注问题的报告; 2. 作为研发软件售后接口,对接售后、客服等部门,确认、复现、推动售后问题的解决; 3. 确认关键售后问题的原因,分析流程缺陷并推动制定改善措施。 任职要求: 1. 计算机软件、通讯、电子或相关专业,本科及本科以上学历; 2. 2年以上售后经验,互联网公司工作经验优先,本行业的相关工作经验优先; 3. 熟悉软件测试理论,掌握常用软件测试方法;熟悉售后管理流程,具备一定的大数据分析能力; 4. 计算机操作熟练,精通办公软件;熟练阅读、理解本专业的英语技术文献。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
TCL多媒体
TCL 多媒体科技控股有限公司(简称TCL 多媒体)是香港联交所上市公司(股票代码:),其母公司为 TCL 集团。TCL 多媒体是全球领先的消费电子产品生产商,主要从事电视机、AV 产品的研发、制造和销售,其中彩电是公司的核心产品。 TCL 多媒体总部设在中国深圳,其研发、生产的分支机构遍布世界各地。全球研发中心主要在中国深圳。制造基地分别位于广东惠州、江苏无锡、内蒙呼和浩特、四川成都、墨西哥、波兰和越南胡志明市等,为全球客户提供高品质的产品。 TCL多媒体的销售网络覆盖全球主要国家及城市。在中国,超过 个零售点组成了庞大的销售网络;在欧洲,公司更覆盖当地分销网约 80%;而北美销售点亦多于 个。此外,TCL多媒体在澳洲、越南、菲律宾、泰国、印度尼西亚、巴基斯坦、巴西等地均设有销售分公司,将 TCL 旗下各品牌彩电销售至世界每个角落。 TCL 多媒体拥有遍布全球的三万多名员工。多文化背景的员工团队、高覆盖率的产品构成、全球范围的顾客群及多元化业务模式、东西方主流文化的兼容和交流为公司的快速发展提供了丰富的资源,公司的快速发展又为员工的职业发展提供更大的空间。
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