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蒲红兵
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职位描述
客服专员
所属部门: 综合部
职位类别: 客服专员
(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 岗位要求: (1) 具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。 (2) 普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。 (3) 工作态度良好,及时为客户服务。 (4) 有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。 (5) 电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省惠州市博罗县石湾镇建设西路364-370号
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工商信息
- 公司名称: 东莞世翔艾克汽车服务有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 零售业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市石龙镇滨江西路1号石龙现代信息服务园B12(集群注册)
- 企业规模: -
- 法人代表: 蒲红兵
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2017年05月24日
- 注册号: 441900004029472
- 统一社会信用代码: 91441900MA4WL55P8R
- 组织机构代码: MA4WL55P8
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市石龙镇滨江西路1号石龙现代信息服务园B12(集群注册)
- 营业期限: 2017-05-24至无固定期限
- 核准日期: 2017年09月21日
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经营范围:
网上销售、销售:汽车及配件、汽车用品、办公用品、劳保用品、五金交电、电子产品;二手车经销;代办机动车业务;保险兼业代理;为非客货营运汽车提供代驾驶服务;代办汽车按揭贷款申报手续;汽车租赁;网络平台设计、研发;汽车信息咨询服务。
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企业简介
东莞世翔艾克汽车服务有限公司
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员
世翔汽车服务有限公司成立于2012年6月24日,位于惠州市博罗县石湾镇四十米大道建设西路364—370号。世翔公司致力于汽车服务市场的开发和维护工作,坚持“诚信经营、服务至上”的经营理念和“以人为本,员工第一”的管理思想,在公司成立伊始就发展VIP会员二千多名,成为石湾地区汽车服务市场的佼佼者,深得广大客户的信赖,致力打造汽车整车销售,汽车售后服务市场的标杆企业。世翔汽车美容是一站式服务中心服务项目,汽车整车销售,汽车保养维修,烤漆、四轮定位等,汽车美容、精致洗车、汽车精品、汽车贴膜、汽车防盗及安全系统、保险出单,理赔、车辆违章查询,违章处理、车管所业务(年审,车辆上牌,过户,异地代审等业务)、二手车交易、等几大业务,是一家以汽车销售,售后服务,美容养护,维修保养为主体,二手车交易为配套的综合性服务公司。公司汇集汽车美容业各项先进产品技术和设备,满足尊贵的客户对高档次和高质量的需求,我们还针对行业中存在的恶性竞争,技术含量不高.服务档次低下.经营发展缓慢.管理无序等问题,总结出实用详尽的解决方案,推进汽车行业的发展和巩固行业中品牌的地位。本公司秉着客户至上,您的满意是我们永远的追求。
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