天猫淘宝京东售前售后客服

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
5、以电话形式向客户进行回访；
6、提供有效的客户数据，维护良好的客户关系。
任职资格1、高中以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、有电话销售或售后客服工作经历优先以上这些重要吗？这只是一个流程其实...我们需要的是声音甜美、心细、耐心的小伙伴加入我们最重要的是你要有上进心，这关系到你未来的晋级的方向我们希望的当你加入我们这个家庭之后不仅仅只是一名客服我们希望把你打造成一个达人、一个专业的晶石顾问、一个运营超强的大神。
给你职责内的最大权限去发挥你的能力，能者上。
（混日子勿投，7天足够我们了解你是否是我们需要的小伙伴）五险一金，每3个月调一次底薪，每周休1一天半，法定节假日（作为电商不是可能有全额的假期的），下午茶，每月周边城市旅游，等等各种福利...早9晚6中休1小时客服目前薪资构成底薪+绩效+提成=我们希望你是能拿6000薪资的人而不是拿3500薪资的人。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限