客服专员

所属部门： 客服部

职位类别： 客服专员 售前/售后/技术支持工程师 网络/在线客服

一、岗位职责：
 1、负责售后客户跟进和维护，解决客户问题；
 2、负责公司网站部分内容的维护与开发；
 3、配合公司市场活动的开展制作相关图片，并适时对相关业务开展提出建议和解决办法；
 4、满足公司其他部门所提出的美工方面的需求； 
5、完成公司领导交办的其他相关工作；
 6、维护客户档案，对客户需求进行定期追踪。

二、 任职资格：
 1、年龄18~28岁，有销售工作经验者优先，善于表达和沟通，具有较强的服务意识和解决客户问题的能力；
 2、积极主动的心态，愿意接受挑战，能承受较大的工作压力； 
3、性格较外向，反应灵敏，沟通能力强；
 4、富有责任心，进取心，工作敬业，踏实勤恳；
 5、具有良好的团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作态度；
 6、积极配合团队，完成上级分配的工作任务；

三、工作时间：上午8:30-12:00；下午13:45-18:00，周末单双休，大小周制；

四、薪酬福利描述：
1.签订劳动合同，享受社保+业绩奖+高提成；
2.月度优秀员工奖金；
3.月薪范围：4000~7000元/月
4.工龄奖金：工作1年以上享受1200元-4800元；
5.国家法定节假日（元旦、五一、端午、国庆、春节、中秋等）；劳动法规定的带薪假（如：晚婚婚假13天、产假至少3个月、男士陪产假7天等）；
6.享受过节费、补贴、生日礼券、春节利是、等多项福利；
7.提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；
8.薪酬待遇=底薪+绩效+业绩提成+机会奖励+工龄奖+国内外旅游机会。

五、晋升空间：客服专员--客服助理--客服主管--客服经理
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• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限