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叶老师
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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
助理
客服
销售
服务
所属部门: 后台升级研究中心
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责: 1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 6、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格: 1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先; 1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省广州市白云区嘉禾街道嘉禾村路长旺大厦A7010
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工商信息
- 公司名称: 广州文武企业管理咨询有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市白云区嘉禾街望岗杨村园街自编68号A710
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 叶淦彬
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2011年08月12日
- 注册号: 440106000488791
- 统一社会信用代码: 914401015799920528
- 组织机构代码: 579992052
- 登记机关: 广州市白云区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市白云区嘉禾街望岗杨村园街自编68号A710
- 营业期限: 2011-08-12至无固定期限
- 核准日期: 2017年08月24日
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经营范围:
市场调研服务;企业管理咨询服务;计算机技术开发、技术服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广州文武企业管理咨询有限公司
广州文武咨询---专注为中国成长型企业管理技术提升服务! 广州文武企业管理咨询有限公司,总部坐落于珠江新城CBD核心地段的南天广场国际商务中心,随着公司的发展壮大文武咨询于2013年在广东奥林匹克中心附近长盛商务大厦增设管理技术服务中心。 广州文武咨询拥有一批业务精湛、经验丰富的实战型咨询专家,公司创始人叶淦彬老师就是其中的杰出代表。其就职于多家企业高管后,创办经营企业十多年,获得了丰富的管理技术经营实操经验,是中国定制家具工厂专业咨询第一人。先后在亚太传媒、慧亚资讯发表专业文稿。打造“敢问路在何方”金牌内训课程。被多企业和媒体聘请为老板的私人教练、常年技术顾问。 为企业提供有价值的服务是咨询公司生存的基础。 广州文武咨询全面整合各种资源,为企业客户提供:定单处理、生产管控、企业管理、培训辅导、咨询规划在内的五大系统解决方案! 广州文武咨询公司推出的品字形咨询服务手法,包括:专家辅导顾问服务、管理系统驻厂实施、技术体系规范实施! “立足定制家具行业,面向中国成长性企业!”是广州文武咨询发展之道。 2009年,在创始人叶老师的带领下,为中国驰名商标月兔橱柜进行工艺技术方案改革和板料节约提升服务,帮助月兔实现了成本节约、效率等多指标大幅度提升,为企业后续良性发展奠定了基础。 2013年5月推动广州伊仕利衣柜进行工厂管理变革,通过督导机制实现了企业团队管理水平的显著提升、生产现场大幅的改善和生产计划协调有序! 2013年6月服务成都帝安姆衣柜打造工艺技术体系和驻场管理技术整体提升,成功实施帝安姆新工艺,工厂管理水平大幅提升,帝安姆公司2013年11月份统计的数据对比之前数据,企业的订单准交率提升15.67%,产品合格率提升23.42%,人工费占产值比下降5.36%,客户投诉率下降43.97%,材料利用率提高4%以上,产值每月增长20%以上,企业实现了持续盈利健康发展! 广州文武咨询帮助企业从战略规划、产品定位、企业运营、人力资源、财务规范、现场管理等六个方面进行梳理,派出专业老师进驻工厂和企业团队同吃同住同管理,逐步推行各项管理体系和规范动作!定制技术作业手册,提供实战培训、提供专业方案帮助企业进行技术攻关。 展望未来,广州文武咨询将以专业咨询加落地式实施的服务方式,以专业对接、同步改善、系统实施和广大成长型企业一起携手,走向新的辉煌!
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