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客服主管(非技术)

全职 | 招聘若干 | 湖北武汉

工作地点:

武汉擎动网络科技有限公司

国有企业 | 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
武汉擎动网络科技有限公司(以下简称擎动网络公司)为国有控股上市公司武汉天喻信息产业股份有限公司(以下简称天喻信息公司)于2011年组建的全资子公司,注册资本为1亿元,专业从事移动互联网、移动支付相关的第三方服务和运营,在为金融机构及企业搭建支付管理平台、开发综合性移动金融商务平台,以及为个人及用户提供基于移动互联网的城市生活应用方面具有多方优势。擎动网络公司母公司天喻信息公司是一家致力于在数据安全、移动互联网、支付服务及新媒体等领域提供卓越产品和服务的高新技术企业,是湖北省少数几家“国家规划布局内重点软件企业”之一,也是中国金融ic卡行业龙头企业,正努力拓展与金融相关的服务业务,同时基于自身在数据安全方面的雄厚实力,加快推进旗下各项产业面向大数据及移动互联网的融合发展。<br> 擎动网络公司目前主要联合银联、银行等金融机构在全国范围内从事互联网支付、移动支付、银行卡收单等专业化金融服务。已经和银联全国各分公司建立了业务关系,和中国农业银行、中国银行、中信银行、光大银行、兴业银行、汉口银行等开展了深度合作,服务于可口可乐集团、蒙牛集团、中联重科、临沂物流、陕西苹果市场等。我司是湖北省内少数几家具备非金融机构金融支付服务能力的企业之一,2013年获得国家“高新技术企业”认定。2014年获得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。<br> 擎动网络公司作为一家实力雄厚的企业,通过自己研发的支付及清结算服务平台为金融机构及行业企业提供移动电子商务平台解决方案及运营支撑服务,也为个人用户提供基于移动互联网的日常生活支付类服务。我司已完成金融支付服务平台一期建设,上线了各类金融服务、便民服务、便企服务等。目前我司正进行互联网支付、移动支付、银行卡收单等第三方支付牌照的申请工作,是湖北地区第一家同时申请互联网支付、移动支付、银行卡收单牌照的企业,申牌公告现已在中国人民银行武汉分行网站公示。查看详情

岗位要求

经验:不限
学历:大专
年龄:不限
语言:不限

职位描述

职位类别:其它
岗位职责:<br>1、完善呼叫中心客户服务管理制度及流程;<br>2、对呼叫中心服务质量加以监控,提升服务水平;<br>3、对呼叫中心的日常管理及业务技能培训,对团队成员日常考核;<br>4、非正式用户产品业务等信息的咨询的及时回复;<br>5、硬件,软件及管理平台使用故障申报及处理。<br><br>任职资格:<br>1、大专以上学历,客服或呼叫中心相关岗位2年以上工作经验,有过团队管理经验优先;<br>2、精通客服及呼叫系统专业知识;<br>3、了解收单业务或支付业务,具备独立审核协议及资料能力;<br>4、对银联收单扣率及政策有一定认识,对行业规则有一定了解;<br>5、办公软件熟练操作,学习能力强,沟通及协调能力强。

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。

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