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客服主管(非技术)

全职 | 招聘若干 | 湖北武汉

工作地点:

武汉擎动网络科技有限公司

国有企业 | 金融业(银行、保险、证券、投资、基金) | 200-500

岗位要求

经验:不限
学历:大专
年龄:不限
语言:不限

职位描述

职位类别:其它
岗位职责:
1、完善呼叫中心客户服务管理制度及流程;
2、对呼叫中心服务质量加以监控,提升服务水平;
3、对呼叫中心的日常管理及业务技能培训,对团队成员日常考核;
4、非正式用户产品业务等信息的咨询的及时回复;
5、硬件,软件及管理平台使用故障申报及处理。
任职资格:
1、大专以上学历,客服或呼叫中心相关岗位2年以上工作经验,有过团队管理经验优先;
2、精通客服及呼叫系统专业知识;
3、了解收单业务或支付业务,具备独立审核协议及资料能力;
4、对银联收单扣率及政策有一定认识,对行业规则有一定了解;
5、办公软件熟练操作,学习能力强,沟通及协调能力强。

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。

联系方式

联系人:人力资源部

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